• Авиабилеты
    • Авиабилеты on-line
    • Заказ авиабилетов
    • Информация для авиапассажиров
    • Интересно о самолетах
  • Жд билеты
    • Жд билеты on-line
    • Заказ жд билетов
    • Информация для жд пассажиров
    • Интересно о поездах
    • Отзывы о поездах
  • Автобусы
    • Автобусные билеты on-line
    • Информация для пассажиров
  • Туризм
    • Поиск туров
    • Горящие туры. Спецпредложения
    • Информация для туристов
    • О путешествиях
  • О компании
    • Контакты
    • Корпоративным клиентам
    • Новости и статьи
    • Наши проекты
  • Поиск по сайту
Купить жд билеты онлайн
заказ жд билетов с доставкой
Главная ▸ Жд билеты ▸ Интересно о поездах

Интересно о поездах

16.03.2013 17:32
Автор: Лилитко Елена
возврат жд билетов, кассы возврата находятся на вокзале

     Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет. Что необходимо сделать? Где находятся кассы возврата платежей? Какую сумму вам вернут, а какая будет удержана? Что если вы опоздали и жд билет уже не нужен?

     Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», раздел № 19 «Общие условия возврата платежей» и раздел № 21 «Особенные условия возврата платежей».

      Итак, по порядку:

     1. Деньги за жд билеты вам вернут, если:

     19.7. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично, если:
     а) проездной документ не использован полностью или частично;
     б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе;
     в) по групповым проездным документам проехало неполное количество ее участников;
     г) проездной документ имеет отметку про прекращение поездки или остановку на пути следования и предъявлен до возврата на станцию, где совершена отметка про остановку или прекращения поездки на пути следования, не позднее одного часа после отправления поезда с этой станции.

     2. Вернуть жд билеты можно только на вокзале или в кассах предварительной продажи билетов, в специальных кассах возврата.

     Не все кассы занимаются возвратом жд билетов, поэтому заранее уточните, верно ли вы заняли очередь.
Если вы живете в Киеве или Харькове, то узнать расположение касс возврата жд билетов можно на нашем сайте.

     2.14. Возле касс возврата неиспользованных проездных и перевозочных документов размещается информация про условия возврата физическим и юридическим лицам проездных и перевозочных документов, в том числе оформленных за пределами Украины, режим работы касс.

     3. Сразу обратите внимание на график работы жд кассы, чтобы перед вашим лицом не закрыли окно.

Как правило, на возврат жд билета кассир тратит около 2-3 минут.

     4. Для того, чтобы вернуть жд билет, вам необходим оригинал документа, удостоверяющего личность.

     19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительские права, служебное удостоверение).

     Возврат проездных документов до отправления поезда может совершаться как лично, так и другими способами.

     Фамилия, имя, отчество и место проживания лица, который возвращает проездной документ, вносятся в ведомость в случае ручного возврата или записываются на обратной стороне вспомогательного бланка «Експресс» при возврате с использованием автоматизированных систем.

     В любом случае лицом, который совершает прием проездных документов к возврату, указывается название, серия и номер документа, который свидетельствует личность, когда и кем выдан этот документ, место проживания.

     19.2. Рассмотрение вопроса о возврате стоимости неиспользованных проездных документов без предъявления в кассу их оригиналов не совершается.

     5. Сдавайте жд билет по возможности заранее.

     Eсли до отправления поезда осталось меньше суток, с вас будет удержано до 60 % стоимости жд билета.

     Обратите внимание, в любом случае вам не возвращается комиссионный сбор (подробнее см. пункт 6): в зависимости от того, где вы купили жд билет он может составлять от 7 до 21 грн, а так же взимаются услуги возврата жд билетов 15 грн.

     9.11. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:
     - не меньше, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты;
     - от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
     - менее, чем за 9 часов до отправления поезда, но не больше, чем через 1 час после его отправления — выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

     19.12. Выплата платежей за неиспользованные проездные документы, в том числе такие, которые имеют отметку про прекращение поездки на пути следования, предъявленные после 1 часа после отправления поезда, не проводится.

     6. Если поездка не состоялась по вашим личным причинам, а не по вине Укрзалiзницi, тогда денежные потери при сдачи жд билета неизбежны.

     9.14. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, которые произошли по вине железной дороги, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат совершается по вине железной дороги.

     В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, оплаченные им во время приобретения проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

     21.8. В случае возврата полностью неиспользованных проездных документов, в том числе не позднее 1 часа со времени отправления поезда, обязательному возврату подлежит сумма страхового сбора в составе как стоимости билета, так и стоимости плацкарты. За проездные документы, использованные частично, страховой сбор не возвращается.

     21.9. В случае возврата до отправления поезда проездных документов, полная стоимость которых (билет+плацкарта) для 1 пассажира будет меньше, чем 10 грн, стоимость плацкарты возвращается полностью.

     9.15. Если сумма, которая подлежит возврату после расчета, является равной или меньше, чем плата за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не оплачивается.

     19.13. В случае прекращения поездки на пути следования по личным причинам не позднее 1 часа после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета за расстояние, которое не было преодолено, стоимость плацкарты не возвращается.

Twitter
SocButtons v1.5

Комментарии  

 
Лена
#16 Лена 23.04.2014 14:07
Цитирую Алексей:
При покупки билета в кассе оператор заставляет покупать билет с чаем,в противном случае билет не продает!Как быть в такой ситуации? Спасибо

Алексей,на некоторые поезда российского состава невозможно купить билет без чая или белья,так как это заложено в билетеи по правилам РЖД. Но насколько мне известно так бывает с бельем,может с чаем тоже самое.
Цитировать
 
 
Андрей
#17 Андрей 06.05.2014 15:30
Здравствуйте.Мо гу ли я поменять билет на день раньше?
Цитировать
 
 
Одарченко Валерий
#18 Одарченко Валерий 08.05.2014 18:00
Цитирую Андрей:
Здравствуйте.Могу ли я поменять билет на день раньше?

Если вы имеете ввиду поменять дату выезда указанную в билете на другую, то да можете, только для Укрзализници это равносильно сдать один жд билет и купить новый.
Цитировать
 
 
Цыганок Надежда
#19 Цыганок Надежда 14.09.2014 21:44
При покупке ж/д билета на поез 107 Киев -Астана (с Харькова до Оренбурга), я не была предупреждена о необходимости загран. паспорта при пересечении границы с Казахстаном и была вынуждена сойти на ст. Саратов -1. Отметку о прерывании поездки в Саратове мне сделали. Возвратит ли ж/д деньги за путь от Саратова до Оренбурга?
Цитировать
 
 
Olenochka
#20 Olenochka 12.10.2014 21:35
Доброго дня! Хочу взяти квиток на 12.10.14 до Львова з Полтави. Але може так статись, що потрібно буде виходити на роботу, тому скажіть,будь-ла ска, якщо повернути квитки за 1,5 тижні або днів за 5,скільки мені повернуть коштів і чи повернуть взагалі? Скільки % втрачається? Хочу знати, чи варто взагалі купувати квитки, щоб не втратити кошти.
Цитировать
 
 
Olenochka
#21 Olenochka 12.10.2014 21:38
Вибачаюсь, помилилась з датою "на 12.11.14"
Цитировать
 
 
Оля
#22 Оля 21.10.2014 12:22
Цитирую Olenochka:
Вибачаюсь, помилилась з датою "на 12.11.14"

Потеряете примерно 40 гривен на билете,главное сдать за сутки до отправления поезда,в таком случае взымается минимальная сумма.
Цитировать
 
 
Алина
#23 Алина 01.01.2015 18:32
Хочу сдать билет за 2 дня до отправления поезда.Сколько потеряю по деньгам?
Цитировать
 
 
Лариса
#24 Лариса 04.01.2015 20:05
купила билет "Красноармейск - Киев " и обратно. Попросила место лицом по ходу поезда , т. к. укачиваюсь . Провожала знакомую на этот поезд и увидела , что мои места с точностью " наоборот ".Могу ли я поменять билет ? У кассиров нет схемы расположения мест ?
Цитировать
 
 
Сергей
#25 Сергей 10.02.2015 00:29
Купил билет через интернет, но поездка сорвалась! На жд сдал билет мне сказали что деньги вернуться на карточку через сутки. Сутки прошли денег нет. Что делать? Куда обратиться
Цитировать
 
 
Ольга
#26 Ольга 02.03.2015 16:40
Цитирую Сергей:
Купил билет через интернет, но поездка сорвалась! На жд сдал билет мне сказали что деньги вернуться на карточку через сутки. Сутки прошли денег нет. Что делать? Куда обратиться

Деньги возвращают в течении месяца!
Цитировать
 
 
Елена
#27 Елена 11.05.2016 15:53
Купили 4 жд билета по студенческим онлайн, общая сумма 180 грн. Распечатали. Потом пришлось сдавать, сдавали на вокзале, сказали что в общем вернут 50 грн. Не могу понять почему? Кассир толком не смогла объяснить.
Цитировать
 
 
Куц Виктория Викторо
#28 Куц Виктория Викторо 14.09.2016 18:01
При отмене поезда Мариуполь-Харьк ов-Мариуполь за неделю до отправления пришлось купить билеты Мариуполь-Запор ожье-Харьков-Дн епр-Мариуполь стоимостью 900 грн на двоих.Сегодня поезд возобновился. Могу ли я поменять билеты, так как поезд Мариуполь-Харьк ов-Мариуполь стоит почти на 400 грн дешевле - 525 грн на двоих? И какую стоимость мне возвратят?
Цитировать
 
 
Ирина
#29 Ирина 14.11.2016 23:26
Здравствуйте! Срочно нужна Ваша помощь! Сегодня в Ирпене купила билет с Курска до Староминской на 28,12,2016-цена 1740 грн, на тутуру-билет через час купили на этот же поезд, на эту же дату-960 грн! Почему такая разница? И какую сумму денег я смогу вернуть с билета который стоит 1740грн?? До отправления 44 дня!
Большое спасибо
Цитировать
 
 
Жанна
#30 Жанна 08.01.2017 10:46
Здравствуйте! Срочно нужна Ваша помощь! Из-за погодных условий(Николае вская обл) перекрыты все дороги... не смогла попасть на поезд смогу ли вернуть деньги за билеты????
Цитировать
 
12
Обновить список комментариев
Добавить комментарий

Возможно вас заинтресует:

  • Возврат железнодорожных билетов (часть 2)

Интересно

  • О самолетах
  • О поездах
  • О путешествиях
  • Все новости и статьи

Популярные статьи

  • Поезд Харьков — Киев — Харьков № 161/162/163/164/155/156. Отзыв об Интерсити+ Hyundai Rotem. Фотоотчет.
  • Что нужно знать, когда едешь в поезде: права пассажиров и обязанности сотрудников железной дороги
  • Возврат железнодорожных билетов (часть 1)
  • Как доехать в аэропорт Киев (IEV, Жуляны)
  • Поезд Киев — Харьков — Киев № 64/63 «Оберіг». Фотоотчет.

Последние комментарии

  • Поезда Харьков — Симферополь (№ 81/82, № 175/176) будут курсировать через день с 1 октября 2013 г.

    only best offers 100mg cialis cialis pills price ...
     
  • Руководство по ловле жд билетов в праздники и сезоны отпусков. Хитрости, тонкости и секреты (часть 2)

    частный кредит киев частный кредит киев ...
     
  • Поезд Киев — Львов № 91 / Львов — Киев № 92

    get cialis online
     
  • Поезд Харьков — Херсон № 375 / Херсон — Харьков № 375

    Сегодня такие времена, что не всегда получается ...
     
  • Поезд Киев — Симферополь № 282 / Симферополь — Киев № 282

    Знакомства в Москве. Сайт знакомств в Москве ...

Обратите внимание!

Информация для тех, кто еще не пользовался нашими услугами:

Прежде чем сделать заказ, внимательно прочитайте текст публичного договора, расположенного у нас на сайте.

Новости и статьи:

Перечень поездов, на которые возможна посадка с...

30/10/2013, 23:37
perech-poezdov-na-kotorye-vozmozhna-posadka-s-elektronnym-zhd-biletom
Укрзалізниця постепенно увеличивает число поездов, на которые можно сесть с распечатанным электронным жд билетом, не обменивая его...
Читать далее...

Как готовят поезда Интерсити+ Хюндаи к зимнему...

14/10/2013, 19:25
kak-gotovyat-poezda-intersiti-khyundai-k-zimnemu-sezonu
В последнее время зачастили сообщения о том, что руководство Укрзалiзници усердно контролирует подготовку к зиме поездов Интерсити+...
Читать далее...
Все новости и статьи...
On-line поддержка
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
© 2006-2018 buytickets.com.ua. Все права защищены.
ТК Микстура