Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет

16.03.2013 17:32

Автор: Лилитко Елена

     Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет. Что необходимо сделать? Где находятся кассы возврата платежей? Какую сумму вам вернут, а какая будет удержана? Что если вы опоздали и жд билет уже не нужен?

     Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», раздел № 19 «Общие условия возврата платежей» и раздел № 21 «Особенные условия возврата платежей».

      Итак, по порядку:

     1. Деньги за жд билеты вам вернут, если:

     19.7. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично, если:
     а) проездной документ не использован полностью или частично;
     б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе;
     в) по групповым проездным документам проехало неполное количество ее участников;
     г) проездной документ имеет отметку про прекращение поездки или остановку на пути следования и предъявлен до возврата на станцию, где совершена отметка про остановку или прекращения поездки на пути следования, не позднее одного часа после отправления поезда с этой станции.

     2. Вернуть жд билеты можно только на вокзале или в кассах предварительной продажи билетов, в специальных кассах возврата.

     Не все кассы занимаются возвратом жд билетов, поэтому заранее уточните, верно ли вы заняли очередь.
Если вы живете в Киеве или Харькове, то узнать расположение касс возврата жд билетов можно на нашем сайте.

     2.14. Возле касс возврата неиспользованных проездных и перевозочных документов размещается информация про условия возврата физическим и юридическим лицам проездных и перевозочных документов, в том числе оформленных за пределами Украины, режим работы касс.

     3. Сразу обратите внимание на график работы жд кассы, чтобы перед вашим лицом не закрыли окно.

Как правило, на возврат жд билета кассир тратит около 2-3 минут.

     4. Для того, чтобы вернуть жд билет, вам необходим оригинал документа, удостоверяющего личность.

     19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительские права, служебное удостоверение).

     Возврат проездных документов до отправления поезда может совершаться как лично, так и другими способами.

     Фамилия, имя, отчество и место проживания лица, который возвращает проездной документ, вносятся в ведомость в случае ручного возврата или записываются на обратной стороне вспомогательного бланка «Експресс» при возврате с использованием автоматизированных систем.

     В любом случае лицом, который совершает прием проездных документов к возврату, указывается название, серия и номер документа, который свидетельствует личность, когда и кем выдан этот документ, место проживания.

     19.2. Рассмотрение вопроса о возврате стоимости неиспользованных проездных документов без предъявления в кассу их оригиналов не совершается.

     5. Сдавайте жд билет по возможности заранее.

     Eсли до отправления поезда осталось меньше суток, с вас будет удержано до 60 % стоимости жд билета.

     Обратите внимание, в любом случае вам не возвращается комиссионный сбор (подробнее см. пункт 6): в зависимости от того, где вы купили жд билет он может составлять от 7 до 21 грн, а так же взимаются услуги возврата жд билетов 15 грн.

     9.11. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:
     - не меньше, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты;
     - от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
     - менее, чем за 9 часов до отправления поезда, но не больше, чем через 1 час после его отправления — выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

     19.12. Выплата платежей за неиспользованные проездные документы, в том числе такие, которые имеют отметку про прекращение поездки на пути следования, предъявленные после 1 часа после отправления поезда, не проводится.

     6. Если поездка не состоялась по вашим личным причинам, а не по вине Укрзалiзницi, тогда денежные потери при сдачи жд билета неизбежны.

     9.14. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, которые произошли по вине железной дороги, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат совершается по вине железной дороги.

     В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, оплаченные им во время приобретения проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

     21.8. В случае возврата полностью неиспользованных проездных документов, в том числе не позднее 1 часа со времени отправления поезда, обязательному возврату подлежит сумма страхового сбора в составе как стоимости билета, так и стоимости плацкарты. За проездные документы, использованные частично, страховой сбор не возвращается.

     21.9. В случае возврата до отправления поезда проездных документов, полная стоимость которых (билет+плацкарта) для 1 пассажира будет меньше, чем 10 грн, стоимость плацкарты возвращается полностью.

     9.15. Если сумма, которая подлежит возврату после расчета, является равной или меньше, чем плата за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не оплачивается.

     19.13. В случае прекращения поездки на пути следования по личным причинам не позднее 1 часа после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета за расстояние, которое не было преодолено, стоимость плацкарты не возвращается.