В случае отмены поезда, указанного в проездном документе, или его опоздании
- 17.03.2013 19:34
- Автор: Лилитко Елена
7. Сумма, потраченная на билеты будет возвращена полностью, если вы не смогли уехать по вине железной дороги.
19.16. В случае отмены поезда, указанного в проездном документе, или его опоздании к отправлению с пункта отправления пассажиров больше, чем на один час; не предоставление пассажиру мест, указанных в проездном документе; опоздание пассажира на поезд в пункте пересадки по вине железной дороги, и отказа пассажира при этом воспользоваться другими местами или поездом - для возврата платежей пассажир должен предъявить проездные документы для отметки «Проездной документ не использован полностью по вине железной дороги».
На основании этой отметки пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа, в том числе с платой за услуги по продаже (комиссионный сбор) и резервированию мест. Плата за услуги по возврату проездного документа (комиссионный сбор за возврат) не осуществляется.
19.17. В случае перерыва в движении поездов независимо от причин и отказа пассажира от продолжения поездки станция, на которой пассажир задержался вследствие перерыва, обязана вернуть полную стоимость проездных документов от станции отправления, а также плату за услуги (комиссионный сбор) по продаже. Плата за услуги за возврат не взимается.
8. Также вы можете вернуть свои деньги за неиспользованные жд билеты, если не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая.
21.2. Если пассажир не совершил поездку из-за болезни или несчастного случая, который случился в день выезда, и предъявил проездные документы к возврату позже, чем через один час после отправления поезда, то возврат платежей происходит в претензионном порядке при предъявлении пассажиром проездных документов, которые подтверждают болезнь или несчастный случай. При этом пассажиру возвращается стоимость билета с вычетом стоимости услуги за возврат билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
9. Ваши деньги, как правило возвращаются, в той форме, в которой вы заплатили за жд билеты (наличными, безналичный расчет, на платежную карту).
Однако, если вы платили как частное (физическое) лицо по безналичному расчету, то деньги можете получить и наличными и по безналичному расчету.
19.6. Возврат платежей за проездные документы, оплаченные по безналичному расчету юридическими лицами, производится Управлением железной дороги в претензионном порядке с условием предварительного погашения проездных документов в кассе возврата платежей с отметкой про возврат мест для продажи.
Возврат платежей за проездные документы, кроме групповых, оплаченные по безналичному расчету физическими лицами, может совершаться железной дорогой как наличными, так и по безналичному расчету.
Если вы заказывали жд билеты в нашей организации, позвоните нашим менеджерам, и уточните процедуру возврата по вашему заказу. Т.к. правила украинской железной дороги требуют наличия документа (см. п. 4), удостоверяющего личность, то билет на поезд вам необходимо будет сдавать самостоятельно. Это так же касается жд билетов купленных онлайн.
10. За один раз одному человеку можно сдать не больше 9 жд билетов.
19.9. Кассир имеет право вернуть одному пассажиру платежи за 9 неиспользованных проездных документов, независимо от направлений и проездные документы на обратный проезд или на проезд с пункта пересадки до них.
11. Если жд билет приобретался в России или в другой стране, деньги за жд билет вы тоже будете получать в России или в стране, где приобретался билет.
Это возможно сделать на протяжении 6-и месяцев с даты возврата билета.
Если вы гражданин России и плохо разбираетесь в гривнах, тогда прочитайте статью очень внимательно. Именно на вас может отыграться жд кассир за свою маленькую заработную плату.
19.3. В кассах железной дороги Украины возвращаются платежи за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине.
В случае предъявления проездных документов на поезда, которые отходят со станций железных дорог Украины, но оформленных в других странах, станция возврата платежей обязана сделать отметку на проездном документе про прекращение его действительности и вернуть места, указанные в нем, для продажи.
На проездном документе указывается также информация про возврат мест для общей реализации. Проездной документ с отметкой или вспомогательным бланком возврата мест, оформленным, электронным способом, выдается пассажиру для получения платежей в стране, где оформлен проездной документ.
19.4. Возврат платежей за полностью неиспользованные документы, оформленные в Украине, но погашенные в других странах, проводится с учетом времени предъявления проездных документов для погашения, с условием предъявления в кассу возврата проездного документа и вспомогательного бланка или проездного документа с отметкой про погашение в течение 6 месяцев со дня предъявления проездного документа для погашения.
12. Электрички тоже поезда.
Если вы не можете поехать на пригородном поезде и вам хочется сдать такой билет, то скорее всего это сделать не получится.
34.16. Возврат платежей за неиспользованные пригородные билеты при отказе пассажира от поездки, как правило, не проводится.
34.17. В случае непредвиденных заранее больших перерывов (больше 2 часов) в движении пригородных поездов (вследствие аварий, стихийных бедствий и т. д.) пассажирам по их требованию может быть возвращена стоимость билетов.
13. Сообщите кассиру, что вам обязательно необходим дубликат документа о возврате жд билета.
Именно в этом документе написано, сколько стоит жд билет, какая сумма удержана при возврате и сколько денег возвращено.
Во-первых, это позволит Вам избежать недоразумений с бухгалтерией, если нужна квитанция о возврате. Этот бланк является официальным документом. Для верности можете попросить поставить жд кассира печать вокзала.
Во-вторых, как было уже сказано, в этой квитанции написаны суммы возврата за неиспользованный жд билет, что позволит получить от кассира необходимую сумму. На моей памяти кассир мог недодать до 200 грн. в зависимости от суммы возврата и количества билетов. Не уверен что это не внимательность....
Если вы едите в командировку и за билет оплачивает ваша организация, обязательно заберите свой жд билет у проводника (даже, если в пути вы с кем-то менялись местами). Жд билеты приобретаются в разных местах и цена билета от этого может колебаться. Возьмите свой жд билет, дабы избежать проблем с бухгалтерией.
14. Обязательно пересчитайте деньги, не отходя от кассы.
Как говорится: «Доверяй, но проверяй».
15. И помните, что:
21.13. Отказ от возврата стоимости платежей может быть обжалован в суде установленном законодательством порядке.
Конечно, это крайняя мера. Если вы знакомы со всеми нюансами возврата железнодорожных билетов, то этого не потребуется.
Комментарии