Существуют две основные причины
- 01.03.2013 11:54
- Автор: Одарченко Валерий
Существуют две основные причины, почему люди не хотят покупать железнодорожные билеты в кассах: потеря времени и хамство кассиров.
Есть альтернативные способы приобретения жд билетов. Например, можно купить жд билеты онлайн у нас на сайте или заказать билеты с доставкой на дом. Но бывают ситуации, когда воспользоваться ими не возможно: не нашлось платёжной карты; или доставка жд билетов для вас дороговата и не удобна; может, вы находитесь не в Киеве и Харькове, где наша компания предоставляет услуги по заказу и доставке жд билетов, а живете совсем в другом городе Украины; и т.д.
Вот вы решились на отчаянный шаг — купить билеты на поезд в кассе. Надеюсь, вы выберете нашу жд кассу (в отличном сервисе которой я уверен) или другую коммерческую кассу (за качество услуг которой я, правда, не могу поручиться). И если вы всё-таки решили купить билет в обычных кассах на жд вокзале или в обычных предварительных кассах, которые есть практически в любом крупном городе, тогда эта шуточно-познавательная статья для вас! Итак:
Как купить жд билет с минимальными моральными и материальными потерями или как найти подход к чувствительному характеру жд кассира.
1. Называйте кассира по имени.
Это правило работает везде, лучший комплимент для человека - его имя. Употребляйте имя с суффиксами (-очк-, -ечк-, -оньк-, -еньк-, -ушк-, -юшк-, -юш-, -яш-, -уш-, -ул-, -ун-, -ус-, -к-, -ик, и другие). Например: Леночка, Наташенька, Юленька, Светуля, Кисуля. :-)
2. Приготовьтесь к тому, что вы, по определению, изначально не правы во всём.
Вы тихо говорите, плохо слышите и не компетентны по всем вопросам, связанным с жд билетами. Но вы не знаете, вы якобы слышали ту или иную информацию. Кассир должен чувствовать себя главным.
3. Не забудьте поздороваться.
Делайте это решительно и оригинально. Первое говорит о том, что у вас много денег и возможно дополнительное вознаграждение, второе - о том, что с вами интересно. Завоюйте жд билет.
4. Сделайте кассиру комплимент.
99,9% кассиров в Украине — это женщины, мало кто из женщин не любит комплименты. Делайте это аккуратно, реакция может быть различна.
5. Запишите на листе бумаги всё, что вам необходимо, и передайте его жд кассиру.
Пропишите чётко, что вам нужно. Например: 15 мая, поезд № 111 (отправление в 15:49), от Харькова до Киева, 2 купе (2-е нижняя/верхняя полка, посередине вагона, всередине поезда). Не путайте ваш маршрут с начальной и конечной станциями прибытия и отправления поезда, например, поезд 111 идёт из Харькова во Львов, а вам в данном примере необходимы билеты из Харькова до Киева. На всякий случай укажите время прибытия в необходимый вам пункт назначения.
6. Проговаривайте чётко, какие жд билеты вам нужны, а лучше дважды или трижды.
А ещё лучше скажите: «У меня тут на листике все записано, давайте я Вам передам?» Если вариант не прошёл, диктуйте медленно, с расстановкой повторяя всё, что вам необходимо, делая ударения на важных элементах. «Два нижних места обязательно, у меня два маленьких ребёнка».
7. Заранее выясните расписание поездов и просмотрите наличие мест.
Чтобы быть уверенным в своих действиях. Предусмотрите несколько возможных вариантов путешествия, т.к. нужных мест может не оказаться в продаже, пока вы доберётесь до кассы. Если при вас есть смартфон, проверьте наличие мест, стоя в очереди.
8. Не забудьте взять оригиналы документов.
Если вам полагается льгота на жд билеты (вы студент, пенсионер, инвалид, военный, с вами едут дети), не забудьте взять оригиналы документов. Конечно, при покупке детского билета это не требуется, но если вам нужно 2 нижних места, лучше предостеречься.
9. Если есть дополнительные средства произнесите волшебную фразу:
«Будьте так любезны, я вас отблагодарю...». Думаю с этим все понятно.
10. Проверяйте билеты на поезд не отходя от кассы.
Помните: жд билеты можно вернуть в течение 3-х минут после того, как вы его купили, но не после следующей продажи. Как правильно читать жд билет, можно ознакомиться тут.
Напоследок:
Помните, что продажи билетов на поезда начинаются за 45 суток в 8 часов утра (к сожалению, наша касса в городе Харькове работает только с 9:00). Подумайте, может лучше полениться и, для собственной уверенности, купить жд билеты онлайн у нас на сайте, сидя дома. Вы можете проверить этот метод и то, как он работает, за несколько дней до необходимой вам даты. Допустим, вам нужен билет на поезд на 1 июня, продажи на этот день начинаются 16 апреля, следовательно, 14 апреля в 8.00 попробуйте «словить» билеты на 28 мая - это будет просто временная бронь на 25 минут.
Конечно, вряд ли найдётся такой жд кассир, к которому вам потребуется применить все пункты этой статьи, но, думаю, несколько из них будут полезными для хорошего настроения в путешествии.